Com rebaixar 10€ la factura de l’ADSL de Telefónica
Útil per a persones que tenen contractat el servei d’ADSL a 1Mb per 39,90€ amb aquests incompetents.
Per començar dir que si que si tingués una alternativa fiable i a bon preu a Telefónica ja faria temps que no cobrarien ni un duro de casa meva, però al poble on visc -segons els seus tècnics m’han confirmat- la qualitat de la línia és desastrosa i si ells mateixos ja no poden oferir un bon servei molt menys la resta de companyies, que utilitzen la infraestructura de Telefónica. Moltes companyies ni s’atreveixen a donar-nos servei d’ADSL i feina rai perquè els ex-monopolistes concedeixin noves altes.
Dit això, fa anys que hi tinc contractat el servei d’ADSL. Al principi tenia 500Kb de baixada, després ho van passar a 1Mb i als antics clients també ens ho van pujar de forma automàtica. El problema va venir quan a més van oferir les trucades gratuïtes a fixes nacionals estatals, això no ho van aplicar als antics clients. Vaig considerar que era una injustícia de la mida dels meus collons quan porto 3 dies sense poder connectar-me, i al cap d’unes trucades recordo que me’n vaig sortir i també em van incloure les trucades a fixes dintre dels 39,90€ mensuals a més de l’ADSL.
Ara fa poc vaig veure un anunci que deixava ben clar que després d’alguns mesos gratis i martingales vàries, els nous clients que contractin ADSL a 1Mb pagaran 29,90€ i continuaran tenint les trucades a fixes incloses. La mare que els va parir! Ja tornen a dar pel sac als que fa temps que hi som, perquè d’aplicar-ho automàticament ni de conya, espereu asseguts.
Així que he tornat a fer les gestions, no massa complicades, per a que m’apliquin la rebaixa. Als que teniu la connexió amb aquests impresentables suposo que us pot interessar. Simplement heu de trucar al 1004 amb educació, molta fermesa i ben informats.
Les primeres trucades que vaig fer van ser infructuoses, volia que m’atenguessin en català i al cap d’un quart d’hora esperant me’n vaig cansar. Tinc pendent fotre’ls-hi una reclamació.
La primera en castellà també, em va atendre un operador d’un centre d’atenció al client d’aquests que tenen a l’estranger. No cal dir que me la bufa d’allà on siguin o on estiguin, però quan veus que confonen megues amb gigues, velocitat de baixada amb límit mensual i routers amb supositoris, el millor que pots fer es penjar i provar a veure si el que toca a la següent sap de que parla a la feina.
El següent intent va anar millor, molt millor. Vaig trucar dient que estava interessat en la nova oferta d’ADSL que havien llençat al mercat per 29,90€. Molt amablement em van explicar que incloïa aquest paquet. Jo vaig deixar que m’ho deixés anar tot i…
- operadora:
- Blah blah blah, y blah blah blah…
- jomateix:
- Pues resulta que esto es exactamente lo que yo tengo contratado y pago 10€ más al mes.
- operadora:
- Ya, bueno, es que esto es para nuevas altas y blah blah…
- jomateix:
- (la vaig tallar de forma cordial) Me parece muy bien, y creo que seria una injusticia que esto no se aplique a los clientes existentes, además de que se debería premiar su fidelidad.
Ya me aplicaron una nueva mejora una vez con las llamadas a fijos y espero que lo hagan de nuevo, en caso contrario empezaré las gestiones necesarias para una reclamación formal y me daré de baja si no me lo conceden.- operadora:
- Espere un momento por favor… Sí, es posible, le voy a realizar el cambio.
Hecho, se aplicará des de mañana mismo- jomateix:
- Muchísimas gracias por su eficiente gestión. (no com l’altre)
Ja ho veieu no és gens complicat, només cal paciència i no arrugar-se quan et porten la contrària. I si al primer no et funciona ho tornes a provar, i si cal, podeu dir que Un amigo llamó y se lo hicieron ¡eh! ¿A mi porquè no? ¡Te voy a meter una querella que te vas a cagar!
Si us hi fixeu, en realitat no posen gaires pegues, compten amb el trist fet real que no fent-ho de forma automàtica moltíssima gent no es preocuparà de trucar per demanar-ho. No sigueu rucs! Truqueu i que no us fotin ni un euro de més!
11 d’abril de 2008, funciona: Almenys un parell de persones m’han confirmat que ja han rebaixat la seva quota sense masses dificultats.
Aquest article va ser escrit
el Divendres, 28 de Març, 2008 a les 18:39h i està guardat a la categoria Xarxa de xarxes.
Pots seguir els comentaris d'aquest article amb el feed en format RSS 2.0.
També pots fer un comentari, o trackback des de la teva bitàcola.
Divendres, 28 de Març, 2008 a les 19:03h
Viso!!! merci pel mail.
mira, jo ho tinc contractat a ya.com perquè en el moment en què ho vaig contractar, fa quatre anys, crec que telefonica no feia lu de les trucades.
igual que tu, vaig començar amb mig giga i al cap d’un temps em van fer l’augment a una.
el servei… crec que com el dels teus socis si fa no fa…
la sorpresa la vaig tenir fa unes setmanes, no m’acabava de funcionar l’adsl, baixo a l’oficina de ma germà, comprovo la seva velocitat i buala! 2megues!!!
com pot ser que tingui dues megues sota casa meva? teòricament si ho mires a la web, al menys fa un temps, et deia que al nostre poble no es podia…
bé, que tardaré poc a canviar-me a la multinacional del pp…
salut!
Divendres, 28 de Març, 2008 a les 21:04h
Ben trobat. Canya els hi cal!
Dissabte, 29 de Març, 2008 a les 9:20h
igual vaig errat, però per aquest preu 39,90€ + 1 € adicional un servidor amb telefònica té contratat 3 Mb i de fà temps, enterat
salutacions
Dilluns, 31 de Març, 2008 a les 10:12h
Company, mira’t bé la página de Telefònica i veuràs que el preu oficial del “Dúo ADSL + llamadas nacionales” és per tothom (nous i antics) de 39.90€. Una altra cosa és que pels nous els donin 12 mesos (el primer any només) al preu de 26,20€; cosa totalment legal (és una oferta). Però especifica clarament que el preu són 39.90€. O sigui que no entenc què cosa et van fer a tu perquè el que està per escrit és allò legal.
Ah! recorda que la velocitat bàsica d’ADSL a l’estat espanyol des de fa ja molt mesos és de 3Mb., i és aquesta precisament la que subministra Telefònica.
Salutacions fraternals
Jordi Gomara
Dilluns, 31 de Març, 2008 a les 14:18h
nom (requerit), fes una cosa, des de l’oficina de ton germà, prova un parell o tres tests de velocitat, i ja em diràs si les 2Mb són reals o només les paga.
Pep, hi ha coneguts que m’han dit que encara no tenien ni incloses les trucades a fixes. Si les quatre línies que he escrit serveixen per a que paguin menys i els ricatxons deixin de fer 4 duros, ja em dono per satisfet. Qualsevol baixadeta de factura ve bé per fer front a pujades d’Euribor i litre de llet.
Té la mà Maria, entenc que em vols dir que hi ha un servei que per 39,90€ tens 3Mb. Gràcies però no m’interessa, no m’atrau cap servidor que em pugui proporcionar Telefónica i les 3Mb a Vinyols i els Arcs són inútils. Simplement la línia no dóna més de si.
Jordi Gomara, diria que t’equivoques, has confós dues ofertes. El servei que jo comento i que tinc contractat és el de l’enllaç que he posat:
El que tu dius és:
I no, per desgràcia no a tot el territori estatal ni tampoc català podem gaudir de les 3Mb. Vinyols i els Arcs n’és un exemple, i encara n’hi han de més desafortunats que no tenen ni accés d’alta velocitat.
Dimecres, 2 de Abril, 2008 a les 12:47h
Ni “pajolera” idea de quan van inventar aquest servei d’ADSL a 1Mb perquè tots els proveïdors han anat pujant allò que es deia servei bàsic d’ADSL que antigament no recordo ja a quina velocitat anava però era inferior a 1Mb, desprès automàticament i sense pagar més ho van passar a 1Mb, i de la mateixa manera després es va quedar a 3Mb. Mira que jo estic a Vallromanes que pensava que era el cul del món i ara resulta que hi ha pobles encara amb menys tecnologia.
I’m sorry
Salutacions fraternals
Jordi
Dijous, 10 de Abril, 2008 a les 15:43h
El meu germà pagar-les no les paga. Paga els 39,9 iva crec que són… Ja ho tornaré a provar… però xusca bastant més que el meu ADSL.
Ja miraré si eren puntuals o sempre té dues megues a vinyols i els arcs city club.
salut!
Dimarts, 22 de Abril, 2008 a les 19:44h
Hola,
escolta, que m’ha funcionat. Ho he tornat a sentir a RAC1 (versió) i ho he tornat a provar demanant pel departament de qualitat directament, i en català.
He fet un comment al bloc de Rac1, però et volia agrair la feina feta per tu!
Merci, company!
Dimarts, 22 de Abril, 2008 a les 20:31h
A disposar! Gràcies a tu per confirmar l’efectivitat
Dilluns, 12 de Maig, 2008 a les 20:21h
Us han fet canviar el mòdem per accedir a la rebaixa? He fet els passos que heu recomenat però l’operadora de telefonica m’ha sortit dient que el que jo tinc ara 39,90 és de 1,2MB i que si em fan l’oferta de 29,90 tindré només 1MB, jo li dic que de fet mai arribem a rebre més de 860KB per la zona on vivim i em diu doncs que amb l’oferta encara pitjor. Però al final m’ho ha fet i em diu que per missatger m’envien un mòdem diferent que es requereix per aquesta altra modalitat?????? Algú em pot dir si li ha passat?